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Plattform-Einrichtung

FlowCaptain mit einer eigenen Voice-Bot-Plattform verbinden: Retell AI, VAPI oder andere Plattformen.

Plattform-Einrichtung

Wenn Sie FlowCaptain mit einer eigenen Voice-Bot-Plattform verbinden möchten, finden Sie hier Anleitungen für die gängigsten Plattformen.

Eine eigene Voice-Bot-Plattform ist nicht erforderlich. FlowCaptain bietet einen integrierten Voice Assistant, den Sie direkt nutzen können. Diese Seite ist für fortgeschrittene Nutzer, die FlowCaptain in eine bestehende Voice-Bot-Infrastruktur einbinden möchten.

Retell AI

Retell AI unterstützt drei Verbindungsmethoden:

Autopilot via Custom Function (Empfohlen)

  1. Fügen Sie eine Custom Function hinzu:
    • Name: autopilot
    • URL: https://api.flowcaptain.ai/api/v1/autopilot
    • Methode: POST
    • Headers: Authorization: Bearer sk_live_ihr_api_schluessel
  2. Definieren Sie die Parameter:
    • message (string, required) — "Was der Anrufer gerade gesagt hat"
    • sessionId (string, optional) — "Session-ID aus der vorherigen Antwort"
    • callerIdNumber (string, optional) — "Telefonnummer des Anrufers"
  3. Systemprompt:
Rufe bei JEDER Nachricht des Anrufers die Funktion "autopilot" auf.
Leite das "message"-Feld wörtlich weiter — ändere nichts.
Sprich die Antwort im "speak"-Feld wörtlich aus — füge nichts hinzu und lasse nichts weg.
Wenn "done" true ist, verabschiede dich und beende das Gespräch.
Gib die "sessionId" bei jedem Aufruf zurück.
Versuche NIEMALS, Fragen selbst zu beantworten.

Wichtige Agent-Einstellungen: Setzen Sie "Speak During Execution" auf Aus, "Talk After Action Completed" auf An und "Talk While Waiting" auf Aus. Falsche Einstellungen können dazu führen, dass Nachrichten nicht weitergeleitet werden.

MCP Node

  1. Fügen Sie einen MCP Node hinzu
  2. URL: https://api.flowcaptain.ai/mcp
  3. Header: Authorization: Bearer sk_live_ihr_api_schluessel
  4. Retell erkennt alle Tools automatisch

Custom Functions (einzeln)

Richten Sie separate Custom Functions für jeden Endpunkt ein (/api/v1/check-availability, /api/v1/book-appointment, etc.). Erfordert einen eigenen Systemprompt für den Gesprächsfluss.

VAPI

  1. Fügen Sie eine MCP-Tool-Integration hinzu
  2. URL: https://api.flowcaptain.ai/mcp
  3. Authorization-Header: Bearer sk_live_ihr_api_schluessel
  4. VAPI erkennt alle Tools automatisch

Alternativ können Sie einzelne HTTP-Tools für die REST-Endpunkte konfigurieren.

Andere Plattformen

Jede Plattform, die HTTP-Aufrufe unterstützt, kann FlowCaptain nutzen:

  • Autopilot — POST https://api.flowcaptain.ai/api/v1/autopilot für komplette Gesprächsführung
  • REST-API — Einzelne Endpunkte für Verfügbarkeit, Buchung, Stornierung, Umbuchung
  • MCP — POST https://api.flowcaptain.ai/mcp für automatische Tool-Erkennung

Alle Endpunkte erfordern den Header Authorization: Bearer sk_live_....

Prompt-Tipps für MCP/REST-Nutzer

Wenn Sie MCP oder einzelne REST-Endpunkte nutzen, steuert Ihr Voice Bot den Gesprächsfluss selbst. Beachten Sie:

  • Nur natürliche Sprache — Anrufer sagen "nächsten Montag", nicht "2026-03-15"
  • Vor der Buchung bestätigen — Immer Zeitfenster vorlesen und Bestätigung einholen
  • Alternativen anbieten — FlowCaptain gibt Alternativen zurück, wenn die gewünschte Zeit belegt ist
  • Anrufer-ID nutzen — callerIdNumber übergeben, damit FlowCaptain Termine ohne telefonische Nummernabfrage findet
  • Keine Telefonnummern erfragen — Spracherkennung hat ~70 % Fehlerrate bei Telefonnummern