Betriebsschließungen
Urlaub, Betriebsferien und andere Schließzeiten in FlowCaptain eintragen.
Betriebsschließungen
Mit Betriebsschließungen markieren Sie Zeiträume, in denen keine Termine verfügbar sind. Der Voice Bot informiert Anrufer automatisch und nennt den Grund.
Sie finden die Einstellungen unter Kalender → Betriebsschließungen.
Schließzeit eintragen
Klicken Sie auf Schließzeit hinzufügen und füllen Sie die Felder aus:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Startdatum | Erster Tag der Schließung (inklusive). |
| Enddatum | Letzter Tag der Schließung (inklusive). |
| Grund | Warum geschlossen wird (z.B. "Sommerurlaub", "Renovierung", "Betriebsferien"). Wird dem Anrufer mitgeteilt. |
Wie es funktioniert
Wenn ein Anrufer nach Verfügbarkeit an einem geschlossenen Tag fragt, antwortet FlowCaptain z.B.:
"Vom 23. bis 30. Dezember haben wir wegen Betriebsferien geschlossen. Soll ich den nächsten verfügbaren Tag prüfen?"
Schließzeiten haben Vorrang vor Öffnungszeiten — auch wenn ein Tag normalerweise geöffnet ist, werden während einer Betriebsschließung keine Termine angeboten.
Feiertage
Zusätzlich zu manuellen Schließungen kennt FlowCaptain die gesetzlichen Feiertage Ihres Bundeslandes (konfiguriert unter Kalender → Einstellungen → Land & Bundesland). An Feiertagen informiert der Voice Bot den Anrufer automatisch, z.B.:
"Am Montag haben wir wegen des Tags der Deutschen Einheit geschlossen."