Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Woodboxpictures EOOD
14 Andrey Sakharov Blvd., 2. fl. Office 22
1784 Sofia, Bulgarien
E-Mail: info@flowcaptain.ai

(nachfolgend "Anbieter") und den Nutzern der FlowCaptain-Plattform (nachfolgend "Nutzer") in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Der Anbieter stellt über die Plattform FlowCaptain (flowcaptain.ai) eine API-basierte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) bereit, die Folgendes umfasst:

• API-Zugang zur Prüfung von Terminverfügbarkeiten in natürlicher Sprache
• Integration mit Google Calendar zur Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung (Frei/Belegt-Status)
• KI-gestützte Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) für Terminanfragen in Deutsch und Englisch
• Web-Dashboard zur Verwaltung von Kalendern, Öffnungszeiten und API-Schlüsseln

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Tarif.

• Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein oder im Auftrag eines Unternehmens handeln.
• Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung zu machen und diese aktuell zu halten.
• Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (E-Mail, Passwort, API-Schlüssel) verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die unter seinen Zugangsdaten erfolgen.
• Der Anbieter ist berechtigt, Konten bei Verstoß gegen diese AGB, bei Missbrauch oder bei Verdacht auf unbefugte Nutzung vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu kündigen.

• Der Anbieter stellt die FlowCaptain-Plattform und API in der jeweils aktuellen Version bereit.
• Die Leistungen umfassen: API-Zugang, Google Calendar Integration, NLP-Verarbeitung von Terminanfragen, Dashboard-Zugang, API-Schlüsselverwaltung und Kalender-Konfiguration.
• Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresdurchschnitt an. Geplante Wartungsarbeiten (in der Regel außerhalb der Geschäftszeiten CET) sind von der Verfügbarkeitsberechnung ausgenommen und werden nach Möglichkeit 48 Stunden im Voraus angekündigt.
• Der Anbieter behält sich vor, die Plattform technisch weiterzuentwickeln. Wesentliche Funktionseinschränkungen werden mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt.
• Die API unterliegt Fair-Use-Grenzen (aktuell 60 Anfragen pro Minute). Bei Überschreitung können Anfragen vorübergehend abgelehnt werden.

• Die aktuell gültigen Preise sind auf der Preisseite einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Euro und zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.
• Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszeitraum.
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform einzuschränken.
• Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Bei Preiserhöhungen steht dem Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt der Preisänderung zu.
• SMS-Benachrichtigungen an Anrufer (Terminbestätigungen etc.) sind im Tarif enthalten. Bei ungewöhnlich hohem Volumen behält sich der Anbieter vor, Fair-Use-Grenzen anzuwenden.

• Monatliche Abrechnung: Der Vertrag kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
• Jährliche Abrechnung: Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf gekündigt wird.
• Die Kündigung kann über das Dashboard oder per E-Mail an info@flowcaptain.ai erfolgen.
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
• Nach Kündigung werden alle Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht. Google Calendar-Einträge, die durch FlowCaptain erstellt wurden, bleiben erhalten.

• Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
• Die Haftung ist der Höhe nach auf die vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte begrenzt.
• Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die durch höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern (insbesondere Google Calendar API, Google Gemini, Stripe, Supabase) oder Umstände verursacht werden, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
• Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der Verfügbarkeitsinformationen bei technischen Störungen der angebundenen Kalenderdienste. Eine Haftung für entgangene Termine oder Doppelbuchungen aufgrund technischer Störungen der Drittanbieterdienste ist ausgeschlossen.
• Der Anbieter haftet nicht für wirtschaftliche Schäden des Nutzers, die durch fehlerhafte Terminbuchungen, verpasste Termine, Doppelbuchungen oder Ausfälle des Dienstes entstehen. Der Nutzer ist verantwortlich, gebuchte Termine in seinem Google Calendar zu überprüfen.

Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

• Es gilt das Recht der Republik Bulgarien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzrechte des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Sofia, Bulgarien, sofern der Nutzer Unternehmer ist. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt (Salvatorische Klausel).
• Änderungen dieser AGB werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung. Bei Widerspruch steht dem Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zu.